Газпромбанк
Подробная информация о Газпромбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Газпромбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
«Газпромбанк» (Акционерное общество)
Головной офис
117420, г.Москва, ул.Наметкина, д.16, корп. 1.
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
8 105 161 279 тыс. руб.
1 422 604 766 тыс. руб.
5 490 475 941 тыс. руб.
О банке Газпромбанк
Справочная информация
Регистрационный номер: 354
Дата регистрации Банком России: 23.01.1992
Основной государственный регистрационный номер: 1027700167110 (28.08.2002)
Уставный капитал: 196 853 536 800 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (29.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Обслуживая предприятия основополагающих областей экономики страны, он находится в первой трети списка крупнейших банков РФ. Газпромбанк систематически выступает инициатором выпуска и андеррайтинга ценных бумаг. Он предоставляет наиболее широкий спектр услуг и банковских продуктов всем типам юридических и частных клиентов.
Среди областей деятельности Газпромбанка:
Газпромбанк располагает внушительной клиентской базой: его услугами пользуются почти 4 млн. физлиц и более 4, 5 тыс. юридических лиц.
Совет директоров возглавляет председатель Алексей Миллер. Также его участниками являются Михаил Середа, Андрей Акимов, Юрий Шамалов, Анатолий Гавриленко, Елена Васильева, Сергей Иванов, Кирилл Дмитриев, Илья Елисеев, Андрей Круглов, Юлия Карпова, Кирилл Селезнев.
Правление: Андрей Акимов (председатель), Виктор Команов, Илья Елисеев, Александр Муранов, Светлана Малюсева, Владимир Винокуров, Александр Соболь, Игорь Русанов, Александр Степанов, Екатерина Трофимова.
Горячая линия Газпромбанка
Газпромбанк – одна из крупнейших финансовых организаций в России, предоставляющая физическим и юридическим лицам полный перечень всех банковских услуг. Для клиентов работает горячая линия. Специалисты всегда готовы дать ответы на любые возникающие вопросы.
Телефон горячей линии 8800
Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:
Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.
Бесплатная горячая линия Газпромбанка
Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.
Горячая линия для держателей банковских карт
Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:
Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:
Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.
Горячая линия по брокерскому обслуживанию
Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:
Другие способы связи
Электронная почта
Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.
Обращение на сайте
В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.
Компетентность операторов Газпромбанка
Сотрудники банка общаются с клиентами исключительно вежливо. Если вопрос достаточно простой, могут сразу предоставить интересующую информацию. Но если нужно запрашивать данные, что-то уточнять или проверять, придется подождать, пока программа обработает запрос.
Горячая линия Газпромбанка
Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.
Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций. Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации. Это касается и телефонов, и электронной почты.
Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.
Бесплатные телефоны горячей линии на 8800
На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).
Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.
Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.
Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга
Для звонящих из Санкт-Петербурга клиентов Газпромбанка номер +7 (812)301−99−99 также будет бесплатным.
Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.
Как использовать автоответчик
На номере 8 (800) 100−07−01 работает автоответчик с реакцией на голосовые обращения. Это достаточно удобно. Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно. Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.
Для чего можно использовать горячую линию
По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.
Какие факторы влияют на время ожидания
В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию
Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.
Письменные обращения
Не для всех обращений к сотрудникам Газпромбанка горячий линия будет лучшим вариантом. Чтобы получить развернутый ответ и – в случае необходимости – подтверждающие документы, для клиентов действует адрес электронной почты mailbox@gazprombank.ru. На линии горячей всю информацию вы получите в устной форме. Письмо вы можете затем распечатать, чтобы представить, к примеру, в качестве доказательство по тому или иному юридическому вопросу.
Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.
Газпромбанк горячая линия телефон бесплатно по россии для физических лиц
Адрес Банка – 117420, г. Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.
Почтовый адрес для направления корреспонденции:
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.
Адрес для направления корреспонденции нарочно или через курьерские службы
117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63
Время работы экспедиционной службы
понедельник – четверг с 09:00 до 18:00,
пятница с 09:00 до 16:45.
Для частных клиентов (круглосуточно):
Единая справочная служба:
✱0701 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл только по России, бесплатно)
8 (800) 100-07-01 (для бесплатных звонков по России)
+7 (495) 913-74-74, +7 (495) 980-43-13 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)
Для держателей банковских карт:
✱0701 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ,Тинькофф мобайл только по России, бесплатно)
8 (800) 100-00-89 (для бесплатных звонков по России)
+7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)
Для корпоративных клиентов (круглосуточно):
8 (800) 100-11-89 (для бесплатных звонков по России)
+7 (495) 428-50-05 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)
Ресепшн Банка: +7 (495) 983-18-00, +7 (495) 287-61-00 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам Вашего оператора связи)
Бесплатная круглосуточная горячая линия Газпромбанка
Ни один крупный банк не может обойтись без обильной службы поддержки. Исключением не стал и Газпромбанк. Предлагаем подробно разобрать горячую линию компании, а также другие способы выйти на специалистов.
Номер горячей линии Газпромбанка
Главный номер горячей линии Газпромбанка выглядит следующим образом:
Однако есть и другие номера службы поддержки рассматриваемого банка. Приведем их ниже.
Важно отметить, что официальной бесплатной горячей линией является только этот номер. Другие контакты тоже помогут связаться со специалистами компании, но могут оказаться платными.
Круглосуточная служба поддержки
Круглосуточно и бесплатно работает только комбинация 8 (800) 100-07-01.
Остальные номера могут быть недоступны в нерабочие дни и время. Кроме того, они являются платными.
Номера для клиентов с дебетовыми картами
Если у вас оформлена дебетовая “Умная карта” от Газпромбанка или любая другая, то для вас обслуживается отдельная горячая линия. Список основного и альтернативных номеров выглядит следующим образом:
Номера для представителей бизнеса
Как известно, Газпромбанк активно сотрудничает не только с обычными клиентами, но и представителями малого и крупного бизнеса. Если вы являетесь бизнес-клиентов, то для вас действуют следующие номера горячей линии:
Как и в предыдущем случае, номер с кодом “800” бесплатный и круглосуточный, но предназначен только для тех, кто находится в пределах нашей страны.
Зачем нужна горячая линия Газпромбанка
Служба поддержки является одним из главных способов взаимодействия между клиентами и банком. Чаще всего пользователи звонят сюда по следующим вопросам, проблемам и так далее:
В каких случаях горячая линия не решит вопрос
Хоть горячая линия дает много преимуществ, она может решить не все ситуации. А именно те, в которых может понадобиться личное подтверждение. В таком случае придется нанести визит в ближайшее отделение Газпромбанка.
Также иногда сотрудник не может сам провести операцию, но может подробно рассказать о том, как провести ее через интернет-банкинг или мобильное приложение “Телекард 2.0”.
Другие контакты Газпромбанка
Горячая линия — не единственный метод связаться с сотрудниками банка. Есть и другие варианты. Рассмотрим их более подробно. Для удобства они разделены по категориям.
Электронная почта
Есть несколько E-mail для отправки прямых обращений. Вот их список:
Как написать обращение на официальном сайте Газпромбанка
Можно написать на электронную почту, но более удобным способом является форма обратной связи на официальном веб-ресурсе компании. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Социальные сети
Газпромбанк активно развивает свои социальные сети, чтобы быть ближе к современному контингенту. Здесь регулярно публикуются важные новости и специальные предложения. Также можно оставить отзыв или связаться с квалифицированным специалистом от организации.
Список официальных страниц Газпромбанка в сети:
Чат в мобильном приложении
Компания предлагает своим клиентам мобильное приложение “Телекард 2.0” для управления своими услугами. Здесь же можно написать в службу поддержки. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы установить программу на свой смартфон или планшет:
Отзывы о горячей линии Газпромбанка
В заключение стоит сказать о мнении клиентов банка, которые не раз звонили на горячую линию и оставили свои отзывы о ней. Если верить их информации, в большинстве случаев операторы отвечают очень быстро.
Они общаются приветливо и могут решить любой поставленный вопрос. А если это будет не в их силах, то либо переведут на более квалифицированного специалиста, либо дадут лучшее решение ситуации.
Горячая линия
8 800 100 07 01 Бесплатный для всех городов России
*0701
Телефон для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ
