Сервис Теле2 Гид
Хотели бы вы иметь бесплатный доступ к справочной информации о сотовом операторе, знакомствам и прочим развлечениям? Теле2 Гид — сервис, который все это делает реальным, а что он из себя представляет и как им пользоваться – мы сегодня расскажем.
Об услуге
Итак, что такое Теле2 Гид? Это ваш мобильный помощник – благодаря ему вы получаете доступ к справочной и развлекательной информации.
Сервис Теле2 Гид повторяет некоторые функции Личного кабинета, но существенное преимущество в том, что для доступа вам не понадобится выходить в интернет.
Все управление – через клавиатуру вашего мобильного устройства. Также большой плюс мобильного помощника в том, что абонент может воспользоваться им и в роуминге.
С помощью службы можно подключать и отключать разные опции и получать о них быструю справку. Добавим конкретики – вот что здесь доступно:
Мы не зря упоминали о развлечениях – их здесь тоже достаточно:
Теперь мы знаем, что это за услуга, настало время объяснить, как ей пользоваться.
Подключение
Как подключить сервис? Хорошая новость – никаких дополнительных действий для активации вам предпринимать не придется – услуга доступна по умолчанию абсолютно всем абонентам этого сотового оператора.
Управление
После отправки USSD запроса на экране вашего телефона появится меню, разбитое на разные тематические разделы. Например, «Услуги при нуле», «Справка», «Развлечения» и пр.
Отключение
Как отключить Гид Теле2? Тут, как и в случае с подключением, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Не набирайте команду *111# — этого будет вполне достаточно.
Сервис гид Теле2: инструкция по использованию
Сотовыми компаниями ведутся постоянные разработки программ или услуг навигации по разнообразным ресурсам. Они существенно позволяют сократить время в разыскивании требуемой информации или опций.
Самым удачным изобретением стал сервис гид Теле2. Который позволяет с легкостью ориентироваться в мобильном пространстве множества тарифных планов, предложений компании.
За минимальное время можно открыть развлекательный портал и насладиться:
Теперь не нужно заниматься утомительными поисками интересующей информации и познавательных вкладок. Все вышепредставленные, а также многое другое, возможно найти на представленном сервисе.
USSD портал TELE2 ГИД *111#
С начала 2009 года всем абонентам мобильной компании доступен новый портал Теле2 гид. Он специально разработан чтобы, облегчить доступ к многочисленным порталам и услугам оператора. Для активации этого ресурса достаточно набрать на своем мобильном телефоне короткий номер *111#. Откроется полный перечень доступных информационных, развлекательных, познавательных услуг. Которые помогут уточнить нужную информацию, весело провести досуг, например, играя в увлекательную игру, читая анекдоты, прогнозы, гороскопы.Теперь не нужно записывать или запоминать длинный список номеров и специальных команд, чтобы воспользоваться тем или иным предложением.
Для запуска сервиса подключение к интернету не требуется, что является неоспоримым преимуществом. Можно сказать,что Теле2 гид — это навигационный помощник, использования которого абсолютно бесплатно на всей территории РФ.
Представленный ниже список, это малая часть запросов и услуг, которые можно найти в виртуальном навигационном помощнике, без использования USSD кода.
| USSD-команды. | Запросы, услуги | |
|---|---|---|
| Активация | Деактивация | |
| *105# | Баланс. | |
| *201# | Узнать свой номер. | |
| *189# | Список всех платных услуг и подписок. | |
| *145# | *145*1# | «Мобильный перевод». |
| *117*1# | *117*0# | «Антиопределитель номера». |
| *121# | *121*1# | «Голосовая почта». |
| *195*1# | *195*0# | «Конференц-связь». |
| *155*331# | *155*330# | «Кто звонил». |
| *128*1# | *128*0# | «Я на связи». |
| *364*1# | *364*0# | «Живой баланс». |
Управлять порталом для поиска, очень просто. Достаточно отправить специальный запрос *111#, после этого открывается главная страница. В главном меню выбираем номер интересующего раздела, вводим его номер в поисковой строке, нажимаем «Ок». Для возврата на шаг назад используем цифру «0», чтобы вернуться в главное меню вводим «00» соответственно.
Подключение и отключение услуги
Сервис автоматический, доступен для всех пользователей телекоммуникационной компании, для его активизации не требуется подключения и отключения. Запуск портала происходит после набора специального шифра на сотовом телефоне *111# с последующим нажатием кнопки «Вызов». Чтобы отключиться от tele2 гид, достаточно просто закрыть главное меню.
За активацию и использование единого меню портала, оплата не взимается, также не требуется подключение к интернету. Во сколько обойдется использование других платных сервисов, можно узнать в разделе «Справка».
Горячая линия Tele2
У каждого провайдера и оператора связи работает круглосуточная служба технической поддержки клиентов, куда можно обращаться по всем вопросам, связанным с предоставлением услуг связи.
Несмотря на современные технологии, многоканальные номера и многочисленный штат операторов и технических консультантов, быстро дозвониться до службы поддержки далеко не всегда получается. Обусловлено это большим количеством звонков от абонентов. Поэтому компания расширила список вариантов, которые помогут связаться с техподдержкой и решить возникшие проблемы.
Телефонный звонок
Список номеров техподдержки Теле2 обширен, в каждом регионе есть множество локальных каналов связи. Единый номер, по которому можно позвонить из любого региона – 611 . Оператор рекомендует этот номер, поскольку служба работает круглосуточно, а также звонок на этот номер не тарифицируется. Единый номер может различаться правилами набора, зависит от того, с какого аппарата осуществляется звонок.
Помимо официальных служб Теле2, абоненты могут обращаться в партнёрские или брендированные (фирменные) сервисные центры. Такие офисы есть во всех регионах, с полным списком адресов можно ознакомиться на сайте оператора. Обращаться в эти центры рекомендуется в случае невозможности решения вопроса по телефону или онлайн.
Например, подать заявление на возврат денежных средств или на перевыпуск СИМ-карты. Но и с другими проблемами туда тоже можно обращаться, сотрудники обязательно проконсультируют по любому вопросу, связанному с услугами оператора. Статистика показывает, что абоненты довольно редко обращаются в сервисные центры.
Звонок с мобильного
Самый простой способ – это звонок со своего мобильного телефона. Для этого достаточно набрать три цифры – 611 . Сначала абоненту отвечает автоинформатор, предлагая пункты меню для выбора нужной темы. Если клиент услышал тему своего вопроса, то в тональном режиме нужно нажать цифру этого пункта. Автоинформатор перейдёт в интересующую ветку.
Если абонент не услышал пункта со своей проблемой или затрудняется с определением темы вопроса, то он может сразу связаться с оператором, нажав цифру 0. Причём нажать эту кнопку можно сразу же после дозвона, не прослушивая речь автоинформатора.
Звонок с телефона другого оператора
В службу поддержки клиентов Теле2 можно обратиться, даже если у вас телефон с SIM другого оператора. Бывают случаи, когда симка утеряна или временно не функционирует, или другие ситуации. Операторы в техподдержке Теле2 не дифференцируют обратившихся за помощью по номеру телефона. Если понадобится идентификация пользователя, то для этого спросят ФИО, а также PUK-код SIM.
Для звонка с другой симкой короткий номер уже не подойдёт, и абоненту нужно будет набрать 88005550611 . Это бесплатный номер, отвечает сначала тоже автоинформатор, которого придётся выслушать до конца, а потом выбрать пункт меню, соответствующий теме вашего вопроса\проблемы. Можно по окончанию речи сразу нажать на кнопку 0, и тогда ответит живой оператор.
Звонок с домашнего телефона
С любого домашнего телефона до поддержки Теле2 можно дозвониться по номеру (бесплатному) 88005550611 . Особенности и правила дозвона такие же, как при звонке с мобильного стороннего оператора связи. Убедитесь только, что ваш телефонный домашний аппарат достаточно современный, чтобы поддерживать тональный набор, иначе выбор меню не сработает, и звонок прервётся.
Кроме того, с домашнего телефона можно позвонить на региональный номер поддержки. При этом обычно эта линия бывает менее загружена, чем федеральная. Только следует учесть, что это будет обычный звонок, который тарифицируется согласно условиям договора о предоставлении услуг стационарной связи.
В каждом регионе имеется свой номер, в некоторых даже несколько, полный список номеров можно посмотреть на сайте Теле2. При этом необязательно в своём городе набирать полный номер с восьмёрки и кода региона, достаточно только локального номера.
Звонок из-за рубежа (в роуминге)
Если вам необходимо связаться с техподдержкой Теле2 во время зарубежной поездки, то следует звонить в международный кол-центр (бесплатный для абонентов Теле2) +79515200611 . Но удобнее всего из других стран задавать вопросы техподдержки онлайн – либо через чат, либо на мессенджер, либо в одной и групп социальных сетей.
Горячая линия оператора Теле2 тоже имеет периоды максимальной загруженности, как трафик на дорогах столицы. Неудачное время для звонка (приходится очень долго ждать ответа) с 10:00 до 19:00 по МСК в будни. Если желания висеть на ожидании нет, то лучше звонить после 9 вечера. В любом случае, при звонке абонент получит ответ, телефоны поддержки многоканальные, сотрудников работает много, поэтому даже в загруженное время оператор освободится в течение пяти минут.
Как связаться с техподдержкой
Абонентам Теле2 предоставлена возможность использования личного кабинета на сайте оператора. Чтобы иметь выбор способов управления своим счётом и услугами, а также связи с технической поддержкой, каждому клиенту желательно зарегистрировать ЛК. Функционал личного кабинета позволяет в реальном времени отслеживать свой баланс, просматривать выписки, управлять услугами, опциями, тарифами и так далее.
Через ЛК также можно решить много вопросов без обращения в службу поддержки, но если этой информации было недостаточно, то за помощью следует обратиться в клиентскую службу следующими способами:
Онлайн-чат
На сайте оператора есть специальная опция для оперативной связи с оператором службы техподдержки – чат. Чтобы обратиться к оператору через чат, нужно:
Если оператор занят или офлайн, то рядом есть кнопка, активирующая функцию обратной связи. Запрос с этого диалогового окна уходит на специальный электронный адрес техподдержки, ответ на этот запрос поступает, как правило, в течение дня. Абонент указывает свой регион, тему вопроса. Обычно после обращения через окно обратной связи клиенту перезванивает оператор. Чтобы сразу получить исчерпывающий ответ, следует максимально точно прописывать суть проблемы\вопроса.
Обращаясь через форму обратной связи, абонент может и не получить ответа от службы поддержки, поскольку есть темы, которые не решаются этим отделом. Перечень таких тем можно найти над окном обратной связи, поэтому внимательно изучаем все примечания.
Мессенджеры, соцсети
Если у абонента есть аккаунт в Viber, то можно через этот мессенджер обратиться в поддержку, описав суть проблемы. Кроме того, в социальной сети VK или Facebook также работают операторы и к ним можно обратиться через публичную страницу или группу «Tele2 Россия».
Список официальных групп Теле2:
Как правило, здесь отвечают клиентам довольно быстро. После первого ответа (может пройти некоторое время), дальнейший диалог происходит в реальном времени. Да и другие пользователи группы могут ответить на какой-то вопрос.
Связь с «живым» оператором Теле2
Эта статья будет посвящена способам соединения с горячей линией телефонного оператора Теле2. Из своих коллег по «Большой четвёрке» компания выделяется изысканным стилем, условиями, в соответствии с которыми предоставляются услуги. Он регулярно обновляет тарифные планы, проводит рекламные акции, предоставляет скидки. Обратная сторона активности заключается в том, что за изменениями бывает сложно уследить. Поэтому часто возникают вопросы, для получения ответов на которые приходится обращаться в службу помощи.
Как позвонить «живому» оператору Теле2
В проблемных ситуациях необходимо обратиться туда, где о них должны знать досконально, т. е. к консультантам сотового оператора. Для этого, предусмотрены специальные сервисные номера, набрав которые можно получить советы и ответы:
Номер 611. Позвонить напрямую оператору с этого короткого номера можно абонентам, владеющим сим-картой Теле2. Вам ответит автоинформатор с информацией на все случаи жизни. Если ничего из перечисленного не подходит, можно в любой момент нажать на клавиатуре « 0 », тем самым дав понять, что необходимо поговорить с живым специалистом. Или же несколько раз выслушать всё, что скажет робот, после чего соединение с колл-центром произойдёт автоматически.
Номер 8-800-5550-611. С этого номера связаться с оператором можно владельцам сим-карт коллег-конкурентов: МТС, Мегафона, Билайна или же с городского телефона. Если вы являетесь абонентом Теле2, но вопреки изложенному в предыдущем пункте, не смогли дозвониться до поддержки с «родной» симки, можно попробовать альтернативный вариант пообщаться с карты другого оператора. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен и доступен на всей территории России.
Звонок из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи в Теле2 есть телефонные номера, набрав которые, можно из любого города РФ соединиться с сотрудником техподдержки домашнего региона. Чтобы узнать действующий сейчас, следует посетить «сайт Tele2», затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Характерной особенностью звонка является взимание платы за разговор в соответствии с местной тарификацией. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но порой возможность сделать платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.
Номер +7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому консультация справочной службы поддержки понадобилась в международном роуминге. Он бесплатен, его надо обязательно сохранить в телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любой точке мира. Позвонив, можно задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг голосовой связи и передачи данных.
Бесплатный номер телефона техподдержки Теле 2
Техподдержка Теле2 находится по номеру телефона 611. По каким вопросам и когда можно туда звонить, расскажем в статье. В справочной службе оператора вас проконсультируют по тарифам и сервисам, помогут решить проблему с доступом в интернет и отсутствием связи.
Любую информацию и техническую помощь вы можете получить круглосуточно из любой страны мира. Бонусом в статье разберемся, какой бесплатный номер телефона техподдержки Теле 2 и можно ли позвонить на него с телефона другой компании.
Как позвонить, если вы находитесь в России
Если вы – абонент Теле 2 и находитесь в пределах России, вам проще всего звонить в справочную по короткому номеру.
Важно! Сотрудник может спросить кодовое слово, заданное при подключении, или PUK-код от симки. Кодовое слово – это ваш пароль к справочной службе, оно заменяет данные паспорта. Использовать его удобно в том случае, если ваша SIM-карта зарегистрирована на другого человека. Установить и поменять код обслуживания может только владелец номера в офисе обслуживания.
Больше информации о том, как позвонить оператору Теле2 с Теле2 вы найдете в другой нашей статье на сайте.
Для некоторых сервисов созданы отдельные линии:
Как позвонить, если вы не являетесь абонентом
Если вы не являетесь клиентом Tele2 или являетесь, но хотите позвонить с другого устройства (городского или мобильного сторонней компании), набрать 611 вы не можете. Воспользуйтесь единым номером — 8-800-555-06-11
Приведем контакты техподдержки Tele2 по телефону в некоторых отделениях:
Вызовы на эти номера доступны и абонентам компании. Причем дозвониться на региональную линию бывает проще, чем в единый колл-центр. Поэтому сохраните контакт для своего региона в телефонной книге, чтобы быстро позвонить в службу техподдержки Теле2.
Как позвонить оператору Билайн с Теле2, расскажем в инструкции по ссылке.
Как позвонить в роуминге
Узнаем, как позвонить в техподдержку Теле2, находясь за пределами РФ. Сделать это несложно, работает круглосуточная справочная.
В этой ситуации вызов будет бесплатным только для абонентов Tele2. Звонки с городских и других мобильных оплачиваются по полному тарифу.
Другие каналы связи
Телефонная связь не всегда доступна. Чтобы не тратить лишние деньги в роуминге или решить вопрос без разговоров, обратитесь в техподдержку Теле2 онлайн.
Простые действия и справочную информацию можно получить с помощью гида. Для вызова меню наберите *111# и нажмите клавишу звонка. Сервис работает бесплатно для абонентов как в родной стране, так и за ее пределами.
Быстрая настройка интернета Tele2 в автоматическом режиме или вручную – точный алгоритм действий расписан в соседней инструкции.
Добавить комментарий Отменить ответ
Техподдержка : 32 комментария
Дата списания 23.11.2021
Добрый вечер, на номер телефона моего умершего отца приходят поздравления с днем рождения 13.07, сим карта оформлена на меня, три года я получаю поздравления.На минуточку, мой день рождения в сентябре, покойного папы в октябре, вы кого поздравляете?
Теле2 постоянно жульничает(с2016г.) с абонентской платой:четко пишут тарифы(у меня был «Мой Теле2»),что он существует,но в тарифной сетке его нет.Ладно, перехожу на Лайт,мне много не нужно.И опять,вместо заявленных10р.в сутки списывают11р.В чем дело,что за беспредел 4года?!Вроде понемногу,но за 4 года осадок от Вашей недобрососестной работы остался.Исправьте Вашу ошибку и списывайте денежные средства согласно опубликованным ТАРИФАМ.
Добрый день, такая ситуация человек взламывает страницы в ВК и от моего имени просит пополнить счёт, примите какие нибудь меры это мошенничество,вот его номер +7901 727 15 94 скрины если будет нужно могу выслать
Сколько можно ездить и подтверждать свои данные паспорта в офис теле2
Связь стала ужасной. Постоянные лаги при разговоре. Тарифы дибильные. Скоро буду отключаться от Теле2.
Задавал вопрос 5 часов назад, но ответа нет и по 611 не могут ответить…ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ.
Модераторы сайта отвечают на вопросы в течение 5 дней. Попробуйте воспользоваться чатом на официальном сайте оператора.
Мне вообще не стали приходить смс с Теле2, сегодня по запросу ждала 4 шт, но так и нет. Почему? Куда еще обращаться? С 611 не пришли…ПОЧЕМУ?
почему после прослушивания голосового помощника вы меня сбрасываете со звонка,но при этом сказано что после прослушивания меня соединят с оператором
мне нужен оператор
Антон, мы не являемся представителями оператора, и поэтому не имеем никакого отношения данной проблеме. Мы можем лишь посоветовать пробовать еще, так как действительно, после голосового помощника в большинстве случаев вас должны соединить с оператором
мне никак не вставить 4 джи карту в слот хуавейц помогите
Вы можете самостоятельно обрезать сим карту — https://te-le2.ru/kak-pomenyat-sim-na-mikro-sim/ тут есть подробные данные и размеры.
Могут ли не приходить деньги из города в севастополь？
несмотря на Ваши указания не могу зарегистрироваться в личном кабинете.Номер интернета 9520712927
Добрый день! Теле2 с большой задержкой пересылает текстовые сообщения.
Бывают ситуации, когда нужно подтвердить свои действия по коду, отправленному на номер телефона. Сегодня не смогла получить такой код, работая с сайтом Госуслуги. Время ожидания кода было 10(!) минут.
Даже оплата квартиры и коммунальных услуг может стать проблемой, если коды подтверждения приходят через несколько часов.
Техподдержке надо бы над этим поработать!
Отвратительный обслуживание.оператора не хотят ответит на вашу вопрос и решить проблему.нет никакой уважения.можете послушать мои звонки которые я звонил. У вас же есть запись.Надо брать достоиних людей на работу.или закрыт горячий контакты
Здравствуйте, я являюсь клиентом уже более 10 лет. И сейчас требуют подтверждение номера, номер зарегистрирован не на меня. Могу ли я его переговорить этот номер без владельца? Так как дальнейшая судьба за столько лет владельца этого номера мне не известна. Я являюсь клиентом с2007-2008 годов.зная его имя, фомилию,отчество. Дату рождения. И как в этом случае быть?
Татьяна, здравствуйте! К сожалению лично мы не можем помочь вам решить эту проблему. Вам нужно обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов или позвонить по номеру 611. еще есть вариант, поменять тариф на новый, актуальный!
Здравствуйте, в селе Юргинское 02.03.18 в районе 12 часов по мск упала скорость интернета до минимума, ничего не грузила, решите эту проблема, cкорость еще низкая, сообщение это еле отправлялось.(
Тех поддержка))интересно по чему на Анлийском? с нашими санкциями!!
Server Error in ‘/’ Application.
Insufficient memory within specified address space range to continue the execution of the program.
Description: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.
Exception Details: System.OutOfMemoryException: Insufficient memory within specified address space range to continue the execution of the program.
Добрый день! Это ошибка источника, она не относится к сотовой связи Tele2.
В Набережных Челнах очень плохо ловит интернет. Особенно по адресу Касимова 6, там вообще не ловит, вот уже второй год. Ещё в районе Орловской церкви тоже не ловит.
Здравствуйте!
Я хотел бы узнать одну вещь. У вас так устроено, что когда человек не пользуется симкой пол года её (номер) отдают другому человеку. И так, отсюда и мой вопрос, а можно как-то вернуть свой номер назад? Именно тот, который автоматически перешёл другому человеку.
Жду ответа!
Добрый день! По этому вопросу обратитесь непосредственно в службу поддержки или в ближайший салон сотовой связи Теле2
Сегодня 7 сентября два часа не могу ни до кого дозвониться. И до меня. Номер у меня рабочий. Это что за беспредел. Жду от вас хорошей компенсации
Добрый день! Сегодня 7.09.2017 сбой в работе связи. Компания Теле приносит свои извинения.
