гис жкх официальный сайт телефон техподдержки

Правительство Саратовской области

Саратовская область выбирает вектор лидерства

Новости органов власти

В регионе заработал Единый номер техподдержки ГИС ЖКХ

nomer gis zhkkh

С середины января 2016 года в регионах России в личных кабинетах поставщиков информации стал доступен бесплатный многоканальный телефонный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ: 8-800-302-0305.

Контакт-центром ГИС ЖКХ могут воспользоваться представители органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов из 60 субъектов Российской Федерации, в том числе и Саратовская область.

Обратившись по телефону в Контакт-центр, поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ.

«Саратовская область одним из первых регионов вошла в проект внедрения ГИС ЖКХ. В марте-апреле прошлого года мы заключили четырехстороннее соглашение и утвердили дорожную карту проекта. В текущем году совместно с министерством строительства и ЖКХ области нам необходимо обеспечить регистрацию всех поставщиков информации в Системе, внесение в нее всех необходимых данных и не позднее 1 июля текущего года ввести систему ГИС ЖКХ к промышленной эксплуатации. В настоящее время регистрацию в системе прошло более 400 поставщиков информации. Поэтому прошу управляющие компании в максимально короткие сроки зарегистрироваться в системе. При возникновении вопросов обращаться в Контакт-центр по телефону: 8-800-302-0305», отметила министр области – председатель комитета по информатизации области Лариса Кузнецова.

Поделиться в соц.сетях:

Источник

Гис жкх официальный сайт телефон техподдержки

building 2

repair 2

money 2

zhkh 2

DESKTOP

MOBILE

ГИС ЖКХ – Государственная информационная система ЖКХ

Внешние ИС – Внешние информационные системы

АСУПР – Автоматизированная система учета потребления ресурсов

ЕИС МЖИ – Единая информационная система Мосжилинспекции

РСКР – Региональная система капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы

АСУ ЕИРЦ – Автоматизированная система управления «Единый информационно-расчетный центр»

ОИВ Москвы – Органы исполнительной власти

ТСЖ – Товарищество собственников жилья

ЖСК – Жилищно-строительный кооператив

ФКР – Фонд капитального ремонта

УО – Управляющая организация

РСО – Ресурсоснабжающие организации

Источник

Как правильно составить обращение в службу поддержки ГИС ЖКХ?

Служба поддержки ГИС ЖКХ выстроена в следующей иерархии:
Первыми (при обращении по телефону) нас всегда встречает сотрудник call-центра, который выслушивает нас, составляет обращение и маршрутизирует его дальше. На следующем этапе работают сотрудники, которые обрабатывают большую часть обращений. Далее за ними идут более продвинутые специалисты, к которым обращаются в каких-либо уникальных случаях, когда обычными способами проблему не решить. Часто это проблемы, связанные с ошибками при работе Системы, или сложные юридические вопросы.

Служба поддержки «Информационной Системы ЖКХ-Интеграция» имеет большой опыт общения и взаимодействия со службой поддержки ГИС ЖКХ. Разберем, как оформить Ваше обращение так, чтобы получить на него максимально быстрый и понятный ответ.

noroot

Его выбор влияет на распределение вопросов в структуре поддержки. От того, какой тип Вы выберите, зависит скорость попадания обращения к нужному специалисту. При обращении по общим вопросам, вопросам заполнения разделов, вопросов по законодательству следует выбирать тип «Вопрос по системе». Если же вопрос касается заполнения шаблонов импорта, не забудьте поставить галочку рядом с «Интеграция, загрузка шаблонов».

Следующий тип — «Ошибки Системы». Его следует выбирать, если при работе в Системе Вы видите на экране всплывающие окна с текстом на красном фоне или какие-либо системные ошибки с длинным кодом. Также, если при импорте шаблонов у Вас возникают системные ошибки, то нужен именно этот тип вопроса.

Главный блок всего обращения. В тексте обращения необходимо четко сформулировать главную мысль вопроса, описать его суть и задать его. При составлении постарайтесь максимально подробно описать Ваши действия в Системе, если вопрос касается работы в ней. По пунктам (по шагам) опишите, что, как и в каком разделе Вы делаете, вследствие чего возникают вопросы. Если вопрос касается законодательства, обязательно укажите номер, дату и наименование документа, по которому возникают вопросы. Если возникают вопросы по размещению информации согласно пунктам приказа, обязательно укажите пункты приказа. Так Вы поможете специалисту сориентироваться по документу и разделам Системы.

В случаях возникновения ошибок при работе (появление всплывающих окон или кодов при заполнении данных) полностью копируйте текст ошибки, пишите шаги, которые Вы проделывали в Системе до ее появления. Это поможет быстро идентифицировать ошибку, а её исправление можно ожидать в ближайшей версии Системы после обновления.

Несмотря на необязательность поля «Название браузера и его версия», в случаях с ошибками это может иметь решающее значение, а также сэкономит то время, которое специалисты потратят на запрос этой информации, если Вы не указали её сразу. Зайдите в браузере в раздел «Справка» или «Дополнительно», у разных браузеров этот пункт называется по-разному, и выберите раздел «О браузере». Скопируйте версию и добавьте в поле в форме обращения. Дата и время воспроизведения может также сыграть важную роль, т.к. на момент рассмотрения обращения ошибка может быть исправлена, и Вас лишь нужно об этом оповестить.

Источник

4.1.2. Заявка в службу поддержки

При возникновение вопросов нажмите на гиперссылку «Форма заявки в службу поддержки», расположенную в верхней части страницы.

WebHelp topic14 image002

Гиперссылка «Форма заявки в службу поддержки»

Откроется форма «Обращение в службу поддержки ГИС ЖКХ». Поля формы, отмеченные знаком « * », обязательны для заполнения.

WebHelp topic14 image004

Форма «Обращение в службу поддержки ГИС ЖКХ»

В блоке «Заявитель» в соответствующие поля введите ваши фамилию, имя, отчество, телефон, и адрес электронной почты. Из выпадающих списков выберите роль пользователя и аудиторию пользователя. Опционально введите номер лицевого счета и адрес дома. Для заполнения поля адреса нажмите кнопку «Выбрать».

WebHelp topic14 image006

Кнопка выбора адреса

Откроется форма «Выбор адреса». Из выпадающих списков последовательно выберите субъект РФ, город (или район и населенный пункт), улицу, номер дома, корпуса и строения. Затем нажмите «Выбрать».

WebHelp topic14 image008

Форма «Выбор адреса»

Если в поле «Роль пользователя» вы выбрали «Администратор организации» или «Уполномоченный специалист организации», потребуется заполнить поля блока «Организация заявителя».

Если в поле «Роль пользователя» вы выбрали «Гражданин», то вместо блока «Организация заявителя», отображается блок «Управляющая организация».

WebHelp topic14 image010

Блок «Управляющая организация»

В блоке «Обращение» введите ваш адрес электронной почты и тему обращения. Из выпадающего списка выберите тип обращения, характеризующий вашу проблему. В поле «Описание» введите краткое описание вашей проблемы. Если для иллюстрации проблемы требуется приложить снимки экрана, нажмите «Добавить файл» и выберите необходимые снимки в формате JPEG с вашего компьютера.

WebHelp topic14 image012

Блок «Обращение». Кнопка «Добавить файл»

После ввода всех данных и проверки правильности заполнения форм введите текст, приеденный на изображении. Если этот текст нечитабелен, нажмите кнопку «Обновить изображение» и введите новый текст. Затем нажмите кнопку «Отправить» для отправки заявки.

Источник

ГИС ЖКХ New 4+

Russian Post

Снимки экрана

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

1x1 42817eea7ade52607a760cbee00d1495

Описание

Управляй своим домом сам!

Мы позаботились о Вас и создали удобный личный кабинет, доступный в мобильном телефоне или на планшете.

Приложение ГИС ЖКХ – это возможность управлять своим жильем онлайн:
∙ Узнавайте кто обслуживает Ваш дом
∙ Передавайте показания приборов учета
∙ Получайте и оплачивайте начисления за ЖКX
∙ Направляйте обращения по обслуживанию и знакомьтесь с ответами на них
∙ Голосуйте по вопросам общих собраний собственников помещений.

В личном кабинете ГИС ЖКХ сохраняется история:
∙ начислений и оплат
∙ показаний приборов учета
∙ поверок счетчиков
∙ статистика потребления коммунальных услуг
∙ переписка с обслуживающими и контролирующими организациями
∙ результатов голосований, проведенных с использованием системы.

Вход в мобильное приложение ГИС ЖКХ осуществляется с помощью учетной записи портала Госуслуг.

Если у Вас возникли вопросы по работе в мобильного приложении – для Вас круглосуточно работает служба поддержки.

Источник

Cправочник организаций
Adblock
detector