Горячая линия Губернатора Белгородской области
В этой статье выясним, как работает горячая линия Губернатора Белгородской области? Можно ли позвонить или, как направить обращение в адрес приемной? На какие темы можно поговорить, какие вопросы, проблемы обсудить?
Как написать обращение?
Авторизовавшись в системе, пользователи смогут направить письмо на разные темы, включая общественные проблемы в области. Интернет приемная доступна для всех желающих, а с правилами подачи запросов ознакомиться возможно по ссылке выше.
Существует и альтернативный вариант направления обращений, он подразумевает использование электронной почты — admin@belregion.ru.
Написать обращение разрешено на любую тему, предварительно ознакомившись с порядком оформления сообщений.
Обращение через социальные сети
В качестве альтернативы, сообщения с замечаниями, претензиями в адрес работы Правительства, районных, городских властей Белгородской области, граждане смогут отправить и через социальные сети.
Сообщества и страницы представлены на ресурсах:
Какой телефон горячей линии Губернатора Белгородской области?
Обратиться в приемную возможно по телефонам:
Телефон доверия
Сообщить о каких-то нарушениях со стороны исполнительной и законодательной власти в регионе, возможно следующими способами:
Адрес на карте
Адрес администрации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Единая справочная служба (приемная) поможет решить, урегулировать проблемы в следующих направлениях:
Обращаться разрешается, как с предложениями, замечаниями, так и с вопросами, жалобами. Используйте для этого представленные выше способы.
Как написать жалобу?
Жалоба на работу органов власти, нарушения со стороны организаций, злоупотребления и прочее, может быть составлена одним из следующих способов:
Оставить жалобу возможно и другими способами:
Постарайтесь уточнить причину, описать подробности и дополнить заявление вспомогательными материалами (видео, фото и т.д.).
Время работы
Учитывая количество получаемых сообщений, в приемной губернатора стараются реагировать на них оперативно. Но все режим работы не круглосуточный, поэтому ответ на обращение стоит ожидать по будним дням с 09:00 до 18:00.
Позвонить Гладкову белгородцы смогут круглосуточно
Как сообщил врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков на своей странице в Instagram, в регионе открывается call-центр, который будет принимать обращения от жителей к представителям областного правительства. Номер телефона +7 (4722) 38-06-96.
Звонить можно круглосуточно. При этом ночью и в выходные дни будет работать автоответчик. Систему уже протестировали. В среднем время дозвона составило девять секунд.
Продолжит глава региона принимать жителей и в ходе личных встреч. Так, 10 марта состоится очередной приём, на который записалось более 250 человек. При этом Гладков решил встречаться с людьми еженедельно в областном центре и оставить выездные встречи в муниципалитетах.
Напомним, 1 марта в ходе оперативного совещания глава области попробовал лично записаться к себе на приём, но у него не получилось — ни один из свободных операторов трубку не взял. Гладков высказал мнение, что это либо саботаж, либо некомпетентность сотрудников.
На следующий день, 2 марта, инцидент стал темой для обсуждения в программе «Вечерний Ургант». Ведущий предположил, что у всех четырёх сотрудников управления (которые не ответили на звонок Гладкова — прим.ред.) — свои обязанности. Тот, который говорил по телефону, как раз отвечает за звонки, вторая — за пейджер, третья — за голубей, четвёртая — за сигнальные дымовые костры.
ИА «Бел.Ру» © 1999-2019. Все права защищены.
Сетевое издание Информационное агентство «Бел.Ру»
Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 23.11.2018 г. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-74127.
Дата регистрации: 23.11.2018
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ПремьерМедиаИнвест»
Телефон: +7 (47-22) 24-97-77
e-mail: newhot@iabel.ru; ooopremmediainvest@gmail.com
Главный редактор: Артемова О.А., artemova@iabel.ru
Реклама на сайте: +7 (47-22) 24-97-78, smorodina@newsmedia.su, ostrogozhsky@1mediainvest.ru
Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте www.bel.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование без согласования с редакцией не более 50% от объёма оригинального материала, с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал www.bel.ru, до или после цитируемого блока.
Материалы в сюжетах «Новости компаний» и «Партнёрский материал» публикуются на правах рекламы.
Губернатор и Правительство
Белгородской области
 |
Родился 15 января 1969 года с. Кучки Каменского района Пензенской области.
Окончил Санкт-Петербургский университет экономики и финансов по специальности «экономист», Пензенский государственный университет по специальности «муниципальное управление» и Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по специальности «магистр менеджмента».
Кандидат экономических наук.
Трудовую деятельность начал экономистом открытого акционерного общества «ПУС».
Более 16 лет посвятил службе в Администрации г. Заречного Пензенской области. Здесь прошел путь от начальника экономического отдела до Главы Администрации города.
С 2016 по 2018 годы работал в должности заместителя Губернатора – Председателя Правительства г. Севастополя.
С 13 июня 2018 года назначен заместителем председателя Правительства Ставропольского края, руководителем аппарата Правительства Ставропольского края.
18 ноября 2020 года назначен временно исполняющим обязанности Губернатора Белгородской области.
27 сентября 2021 года официально вступил в должность Губернатора Белгородской области.
В Белгороде открыли кол-центр для записи на личный приём к Вячеславу Гладкову
Звонки теперь будут принимать круглосуточно.
Об этом сегодня сообщил на своей странице в «Инстаграме» глава региона Вячеслав Гладков:
«На базе нашего многофункционального центра мы открыли call-центр по приёму звонков от жителей региона. Приниматься звонки теперь будут круглосуточно. В выходные и ночное время будет работать автоответчик».
Теперь звонки от желающих попасть на личную встречу принимают 17 операторов МФЦ, раньше эту работу выполняли 4 сотрудника. Для жителей региона ничего не изменилось – звонки принимаются по уже известному многоканальному телефону (4722) 38–06–96. При этом можно звонить круглосуточно, а в нерабочие часы – оставить обращение на автоответчике, и вам перезвонят.
«Мы тестируем приём звонков через кол-центр в МФЦ. Он работает давно, есть большой опыт работы с горячей линией во время коронавируса. Среднее время дозвона – 9 секунд. Ни один звонок не остался неотвеченным или пропущенным», – рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора Татьяна Король.
Сотрудники кол-центра будут передавать данные заявителей в управление. Его специалисты обработают информацию, перезвонят людям, более детально изучат ситуацию, проконсультируют и при необходимости запишут на приём к главе региона.
«Приём запланирован на 10 марта. Запись мы открыли 24 февраля. В первый день записали более 200 человек, – пояснила главный инспектор отдела организации личного приёма граждан и мониторинга администрации губернатора Юлия Садовникова. – Большинство людей, конечно, хотят попасть на приём именно к руководителю региона.».
Ближайшая встреча пройдёт в Белгороде уже 10 марта. На неё зарегистрировались более 250 человек.
«Конечно, не хватит 24 часов, чтобы всех принять. Поэтому принял решение проводить приём граждан не раз в месяц в Белгороде, а еженедельно. Плюс выездной приём раз в месяц в районе по плану», – отметил в своем обращении к жителям региона Вячеслав Гладков.
Самые частые поводы для личной встречи – медицина, ЖКХ и просто желание познакомиться с главой региона. Многие вопросы специалисты предлагают переадресовать заместителям губернатора, главам муниципалитетов, руководителям профильных ведомств, которые также проводят личные приёмы.
«Много вопросов касается здравоохранения, люди записываются на личный приём к [начальнику департамента здравоохранения региона] Андрею Иконникову, на март уже 50 человек. Много вопросов о капитальном ремонте и жалоб на управляющие компании», – рассказала инспектор.
Также связаться с главой региона можно через интернет. Большая часть обращений, по нескольку сотен в день, поступает через соцсети. Вячеслав Гладков есть в «Инстаграме», «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
«Сообщения из соцсетей мы начали регистрировать с начала февраля. Сейчас зарегистрировано 1 020 сообщений. Главные вопросы: работа управляющих компаний, ремонт дорожного покрытия, некоторые люди просто хотят пообщаться с главой региона. Люди очень довольны его открытостью», – рассказала главный инспектор отдела организации личного приёма граждан и мониторинга Виктория Ушакова.
Кроме того, обратиться к руководителю региона можно привычными способами: через интернет-приёмную vopros.belregion.ru, по почте (Белгород, Соборная площадь, 4). А также принести письмо и лично опустить его в специальный ящик для обращений в здании правительства области.
«В день мы получаем более 100 обращений. Все они регистрируются в день получения, направляются по компетенциям. В адрес главы региона мы получаем от 50 до 70 обращений ежедневно, – рассказал начальник отдела рассмотрения и анализа обращений граждан и организаций Светлана Подпоринова. – Обращения рассматриваются в течение 30 дней, те, которые требуют безотлагательных мер, – в пятидневный срок. Например, уборка улиц в зимний и осенний период, аварии коммунальных служб. Обязательно заявитель получает уведомление, в котором говорится, кто будет рассматривать его обращение, от какого органа он получит ответ».
Губернатор и Правительство
Белгородской области
ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН
Губернатором и членами Правительства Белгородской области
во втором полугодии 2021 года
Фамилия, имя, отчество
Дни недели, адрес в г. Белгороде
ГЛАДКОВ
ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ
ГУБЕРНАТОР БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Соборная площадь, д.4
МИРОШНИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
1,3 среда
ул. Попова, д.20
ВРИО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ИМУЩЕСТВЕННЫХ И ЗЕМЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА И ВОСПРОИЗВОДСТВА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ — НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА СТРОИТЕЛЬСТВА И ТРАНСПОРТА
ВРИО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГУБЕРНАТОРА ОБЛАСТИ
НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ТАТЬЯНА
ВЛАДИМИРОВНА
2, 4 четверг
ул. Попова, д.20
НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ
СЕКРЕТАРЬ СОВЕТА БЕЗОПАСНОСТИ
Соборная площадь, д.4
Соборная площадь, д. 4
Примечание: При совпадении праздничных дней с днем приема, приемный день переносится на другое число по предварительной договоренности.
Справки по телефону: 38-06-96
Записаться на прием к членам Правительства Белгородской области можно
— по телефону: 38-06-96
Консультации по вопросу записи на личный прием к Губернатору области по тел. 38-06-96
Личный прием граждан
При записи на личный прием гражданин должен изложить содержание вопроса. Запись на личный прием начинается не ранее пяти рабочих дней до утвержденной в графике даты приема. Количество заявителей на личный прием ограничивается временем проведения приема.
Запись на личный прием к Губернатору, первому заместителю Губернатора области осуществляется по результатам рассмотрения письменного обращения гражданина с просьбой о записи на личный прием по конкретному вопросу и при наличии:
заключения Администрации Губернатора Белгородской области о необходимости личного приема;
ответа на обращение, которое гражданин подал на личном приеме у заместителя Губернатора области.
Заявителю может быть отказано в записи на личный прием в следующих случаях:
если вопросы не относятся к компетенции должностного лица, на прием к которому хотел бы записаться заявитель. Сотрудник отдела писем и приема граждан вправе разъяснить, в чьем ведении находится решение вопросов, и предложить гражданину обратиться к соответствующему должностному лицу либо в орган государственной власти, местного самоуправления;
если по вопросу заявителя имеется вступившее в силу судебное решение;
если с заявителем прекращена переписка по данному вопросу;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если гражданин отказывается изложить содержание вопроса.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Запись на повторный прием к одному и тому же руководителю осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется начальником отдела писем и приема граждан по согласованию с руководителем, проводившим первичный прием, исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.
detector